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万州港客运分企业旅游部开展微笑服务活动
 
2014-05-06 ·陈潇影

为进一步增强市场竞争力,推进微笑服务 真诚待客活动的深入开展,以此营造良好的微笑服务工作氛围,加强监督、考核,改善服务“生、冷、硬”现象。自进入5月旅游黄金季节起,万州港客运分企业旅游部门市面貌焕然一新,全面开展微笑服务活动,活动要求每位员工主动热情向来港旅客进行线路产品的先容,对旅客所提出的问题也均要使用温和的语调和礼貌用语来解答,由此拉近和旅客之间的距离,工作人员个个微笑待旅客,开口问你好。通过此次活动开展,万州港在做到落实基本服务的基础上向微笑服务、主动服务逐步转变,多一句叮咛、多一点耐心、多一份微笑,用实际行动和点滴细节彰显万州港“渝东门户”的良好品牌形象。

 
 
 
   
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