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客运总站开展安保和服务礼仪培训
 
2016-09-14 ·罗仁敏

9月13-14日,客运总站在“2016年重庆香山旅游城市峰会”即将开幕之际,开展了全员安保处突和服务礼仪培训。该站全体管理人员、旅客司客运人员、游码司水手共计90余人参加了培训。

此次培训,客运总站邀请长航朝天门派出所民警,从当前的反恐形势,安检设备使用及注意事项,常用爆炸品、装置识别,现场突发事件控制和报警处置等三个方面进行讲解,提高安检员辨识和处置应对能力。同时,两个基层单位负责人从水上作业现场管理、工作人员服务礼仪常识方面,进行了“追求服务尽善尽美”的涉外旅游服务培训,进一步提升服务意识和技能,以向广大游客展示良好的旅游服务形象。

目前,客运总站已制定了相应的安全工作措施,做好了船容船貌改进、人员“一对一”任务安排等前期筹备,确保在旅游峰会及“中秋”、“国庆”期间更好地完成工作任务。

 
 
 
   
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